Retours & conditions générales
Politique de retour
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Vous souhaitez tout de même retourner un article ? Voici notre politique de retour.
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à condition de respecter les conditions de retour.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être non ouverts, en bon état et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent malheureusement pas être retournés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
3. Procédure de retour
Signalez votre retour par e-mail à flexbarbersnl@gmail.com ou via votre compte client sur flexbarbers.nl. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à notre adresse de retour. Nous recommandons un envoi avec suivi. Dès réception et traitement de votre retour, vous êtes remboursé sous 5 jours ouvrés.
4. Échange
Un échange est possible dans le même délai et aux mêmes conditions. Contactez notre service client pour cela.
5. Exceptions
Les cartes cadeaux et les produits en promotion ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Conditions générales
1. Informations de commande
Tous les produits de notre boutique en ligne sont proposés sans engagement et dans la limite des stocks disponibles. Les prix s'entendent TVA comprise et hors frais de livraison, sauf indication contraire.
2. Paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, dont iDEAL, Klarna, carte bancaire et PayPal. Les commandes ne sont traitées qu'après un paiement réussi.
3. Livraison et délais
Après réception de votre paiement, votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Frais de livraison :
- Pays-Bas : 7,95 €, gratuite dès 50 €
- Belgique : 9,95 €, gratuite dès 75 €
- Allemagne : 10,95 €, gratuite dès 75 €
- France : 12,95 €, gratuite dès 85 €
4. Disponibilité
Si un produit n'est pas en stock, nous vous en informons dès que possible. Vous pouvez alors choisir d'attendre, de remplacer le produit ou d'être remboursé.
5. Garantie et qualité
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous constatez un défaut dans les 30 jours suivant l'achat, contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution.
6. Réclamations
Vous avez une réclamation concernant nos produits ou services ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant sa constatation. Nous nous efforçons de proposer une solution sous 2 jours ouvrés.
7. Confidentialité
Nous traitons vos données personnelles avec soin et ne les partageons pas avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale ou nécessité pour traiter votre commande.
8. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à une mauvaise utilisation de nos produits ou des retards de livraison indépendants de notre volonté.
9. Force majeure
En cas de force majeure (par exemple catastrophes naturelles ou pandémies), nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter des commandes.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications sont publiées en temps utile sur notre site.
